CONDICIONES DE VENTA

📃 Condiciones generales de compra

🔍 Antes de comprar, échale un ojo a esto

Esta web que estás navegando — www.artesanotattoosupplies.com — es propiedad de Arte Sano Tattoo Supplies S.L.
📍 Dirección fiscal: San Nicolás de Olabeaga, 12 – 48013, Bilbao (Bizkaia)
📇 CIF: B95942991
Y aunque el nombre legal suena muy formal, comercialmente nos conoces como Arte Sano Tattoo Supplies 😎

🤝 ¿Qué regulan estas condiciones?

Estas condiciones explican cómo va la relación entre tú (el cliente, la FamilyINK 💉) y nosotros, cuando compras algo en nuestra tienda online.

Todo esto está basado en las leyes que protegen tanto a consumidores como a empresas (sí, cumplimos con todo: 📜 Ley 7/1998, 📜 Ley 3/2014, 📜 LOPD, 📜 Ley 7/1996, 📜 Ley 34/2002 y compañía).

🔄 ¿Y si cambiamos algo?

Nos reservamos el derecho a hacer cambios en estas condiciones siempre que lo necesitemos 💡
Lo haremos sin avisar por carta certificada ni señales de humo, simplemente lo verás actualizado aquí, en la web.
Mientras estén publicadas, ¡son las que mandan! 🧠

A veces puede que lancemos condiciones especiales para algún producto o promo. Si eso pasa, te lo contaremos bien claro.

🎯 ¿Y para qué sirve esta web?

Muy fácil: para que puedas comprar material profesional de tatuaje sin complicaciones.
Máquinas, tintas, agujas, papel térmico, cuidados... ¡Todo lo que necesitas para tatuar sin parar!

⏳ ¿Cuánto dura este contrato?

La relación entre tú y nosotros como cliente arranca cuando haces el pedido y termina cuando recibes tu compra en casa (aunque esperamos que vuelvas pronto 😏).
Y sí, tienes derecho a desistir si te arrepientes. Más abajo te contamos cómo.

✅ ¿Qué aceptas al comprar aquí?

Cuando compras en nuestra web, estás confirmando que:

Has leído y entendido estas condiciones
Las aceptas (sin letra pequeña ni trampas)
Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para comprar

🛍️ ¿Cómo comprar?

Súper fácil:

Navegas por la tienda online
Añades lo que necesites al carrito 🛒
Finalizas el pedido en unos clics
Recibes un email con la confirmación de compra (¡ojo! Asegúrate de poner bien tu correo 📧)

Si pasan más de 24 horas y no te llega el correo, escríbenos a 676 228 951 📧 web@artesanotattoo.com o llama al 📞 944 360 960
¡Te ayudamos enseguida!

🌍 Idiomas disponibles

Nuestra web habla español e inglés. ¡Para que nadie se quede sin tinta por idioma! 🌐

📦 ¿Y la factura?

Cuando te llegue tu pedido a la dirección que nos diste, también recibirás una factura o copia del pedido.
Así puedes guardarla para tus cuentas, para devoluciones, o simplemente para enmarcarla como recuerdo 🖼️

¿Tienes dudas sobre algo de todo esto? ¡Estamos aquí para ti!
📲 WhatsApp / llamada: 676 228 951
📩 Email: web@artesanotattoo.com

🎉 Oferta y cuánto dura la promo

Si ves un producto con oferta, ¡tranqui! Siempre te indicamos justo al lado:

🔥 Precio especial de la promo
⏳ Hasta cuándo dura esa oferta

🛒 Info clara y transparente

En Arte Sano Tattoo Supplies jugamos limpio y te contamos todo sobre los productos: características, precios, y detalles importantes para que compres sin sorpresas.

🔄 Cambios en la tienda

Nos reservamos el derecho de:

Retirar productos
Cambiarlos
Poner nuevos artículos

Y lo hacemos simplemente actualizando la web, sin necesidad de avisarte antes. Así que lo que ves hoy puede cambiar mañana, pero siempre bajo las condiciones vigentes en ese momento.

🚪 Cerrar el acceso

Si algún día necesitamos quitar el acceso a ciertos productos o dejar de vender algo, podremos hacerlo en cualquier momento y sin avisar antes.

📦 Características clave de nuestros productos

En nuestra tienda online cada producto viene con foto y sus datos más importantes, sacados directamente del fabricante.

👉 Ojo: el color que ves en la foto es solo una referencia y puede variar un poco. Para estar seguros, fíjate en las características que describen el producto.

🛡️ Garantías

Todos los productos que compras en nuestra web tienen la garantía legal del fabricante, para que vayas tranquilo.

Si tienes algún problema mientras la garantía esté activa, aquí estamos para ayudarte: puedes pasarte por nuestra tienda, escribirnos un correo a web@artesanotattoo.com o seguir las indicaciones que te dé el fabricante.

¿Dudas o necesitas ayuda? Llámanos al 944360960 o mándanos un mail. ¡Te echamos un cable!

💸 Precios

Todos los productos que ves en la tienda tienen el precio en Euros 💶 y ya incluyen el IVA (ese impuesto que toca pagar).

Si algún producto lleva otro impuesto diferente, como IGIC o IPSI, te lo dejaremos clarito para que no haya sorpresas. 😉

🚚 Envíos y Transporte

Aquí te contamos cómo movemos tus pedidos para que lleguen volando hasta tu estudio ✈️🖤

📦 1. ¿Con quién enviamos?

🚚 Envíos a Península Ibérica (España y Portugal)

El envío es gratuito en pedidos superiores a 80€ (sin IVA), siempre que:

El peso del paquete no supere los 5 kg
Las dimensiones no excedan los 150 cm (suma de ancho + largo + alto)

Si el pedido supera el peso o volumen indicados, solo se facturará:

El exceso de peso sobre los 5 kg, o
La parte proporcional correspondiente si se superan las dimensiones máximas

En pedidos inferiores a 80€ (sin IVA), los gastos de envío se calcularán en función del peso y volumen del paquete.

Los envíos se realizan mediante agencias de transporte como NACEX o CTT, garantizando un servicio rápido y seguro.

🚢 Envíos a Islas Baleares (marítimo)

El envío es gratuito en pedidos superiores a 150€ (sin IVA), siempre que:

El peso del paquete no supere los 5 kg
Las dimensiones no excedan los 100 cm (suma de ancho + largo + alto)

Si el pedido supera estos límites, se cobrará únicamente:

El exceso de peso sobre los 5 kg, o
La parte proporcional correspondiente si se superan las dimensiones máximas

En pedidos inferiores a 150€ (sin IVA), los gastos de envío se calcularán según el peso y volumen del pedido.

Los envíos se gestionan a través de NACEX o CTT.

⏱️ 2. Tiempos de envío

Enviamos de lunes a viernes (los findes nos tomamos un respiro 😉).
Si haces tu pedido antes de las 17:00 h, sale el mismo día.
¿Cuánto tarda?
- Península y Portugal: ⏳ 24 h aunque puede variar a 48h debido a retrasos del propio transportista o condiciones metereológicas adversas.
- Baleares: ⏳ 48 h-72h
- Envíos internacionales: depende del país y el volumen.
Ojo: en fechas como Navidad o rebajas, los tiempos pueden variar un poco (los elfos de mensajería van a tope 🎅📦).

🎁 3. Envíos GRATIS

¡Sí, leíste bien! Portes gratis si tu pedido supera cierto importe:

📍 España peninsular y Portugal:
👉 Envío gratis si gastas +80€ (sin IVA).
👉 No aplica a bultos muy grandes (esos van en 24/48 h con su tarifa especial).
👉Envíos voluminosos y pesados se gestionara el precio de envío una vez realizado el pedido.
🏝️ Islas Baleares:
👉 Gratis a partir de 150€ (sin IVA),
👉 Excepto si pasa de 10 kg o es muy voluminoso, en ese caso, te cobramos lo justo por el envío.

📝 4. ¿Y si tu pedido no entra en lo anterior?

Sin problema, te aplicaremos una tarifa según el coste, peso, tamaño y destino. Te lo explicamos clarito antes de pagar.

💶 5. ¿Cuánto cuesta el envío?

Estos precios son para envíos estándar (sin IVA) y pueden variar si el paquete pesa más o es muy voluminoso:

🇪🇸 España peninsular: 8,26€
🇵🇹 Portugal peninsular: 8,26€
🏝️ Baleares: 16€
👉 Si pasa de 10 kg o es muy voluminoso, se cobra la parte proporcional del envío.

📩 ¿Tienes dudas o necesitas algo más personalizado? Escríbenos y te lo contamos al detalle.

🛠️ ¿Cómo y cuándo preparamos tu pedido?

Sabemos que quieres tus cosas ¡YA!, así que aquí te explicamos cómo lo gestionamos para que te llegue lo antes posible 🚀

⏰ Si haces tu pedido a tiempo...

🕔 Antes de las 17:00 h → ¡Lo enviamos el mismo día!
🕕 ¿Después de esas horas? No te preocupes, tu pedido saldrá al día siguiente laborable.

📍 ¿Y cuándo llega?

📦 España Península → En 24 h laborables lo tienes en la puerta. (aunque puede variar a 48h debido a retrasos del propio transportista o condiciones metereológicas adversas)
🌍 Internacional → Entre 3 y 4 días (según el destino).
🏝️ Islas Baleares y Canarias → De 3 a 8 días.

Nos lo curramos para que tu pedido llegue lo antes posible y sin líos. Si surge cualquier cosa, ya sabes que estamos al otro lado del WhatsApp, mail o teléfono 📞📬😉

🏭 Productos que vienen directito del fabricante

Hay algunos productos que no tenemos en stock directo, sino que vienen desde el fabricante o distribuidor 📦➡️🏢

¿Qué significa esto?

🤷‍♂️ Pues que no siempre podemos decirte con exactitud cuándo estarán disponibles o cuánto tardarán en llegar. Todo depende de lo que tarde el proveedor en hacérnoslo llegar.

🚛 En cuanto lo recibimos, te lo enviamos volando, como siempre. Pero ten en cuenta que el plazo de entrega lo marca el fabricante y no siempre podemos hacer magia (aunque nos gustaría).

Si tienes dudas con algún producto en concreto, escríbenos y te damos info más exacta 📩😉

💳 Formas de pago

En Arte Sano Tattoo Supplies queremos ponértelo fácil a la hora de pagar tu pedido. Durante el proceso de compra, solo tienes que elegir cómo quieres hacerlo. Por ahora, aceptamos:

🔐 Tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard)

Todo lo que pasa entre tu tarjeta y nosotros va por 🔒 conexión segura (usamos tecnología SSL, la misma que usan los bancos).
Tus datos no los vemos ni los guardamos: los introduces directamente en la página del banco a través de su TPV (Terminal Punto de Venta).

Te pediremos:

El número de tu tarjeta 💳
La fecha de caducidad 📅
Y el código de seguridad (las 3 cifras del reverso) 🔢

🎯 Solo se puede usar esta forma de pago dentro de nuestra web. Y sí, es 100% segura.

⚠️ Importante sobre el uso fraudulento de tarjetas

Si alguien ha usado tu tarjeta sin tu permiso y ves un cargo en tu cuenta, puedes pedir que lo anulen de inmediato, ¡sin problema! 🧾💥

Pero... si hiciste tú la compra y luego intentas cancelar el pago sin motivo legal (como el derecho de desistimiento), podríamos reclamarte los daños causados.
Vamos, que jugamos limpio y esperamos lo mismo 😉

💸 Transferencia bancaria

Si prefieres hacerlo a la vieja escuela (pero igual de fiable), puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria. Así funciona 👇

📨 ¿Cómo se hace?

Cuando elijas esta opción al finalizar tu compra, te mandaremos un e-mail 📬 con todos los datos bancarios de Arte Sano Tattoo Supplies para que puedas hacer el pago.

🧾 Qué debes incluir en la transferencia:

En el concepto pon tu número de pedido 🆔
Añade también tu nombre y apellidos 🙋‍♂️🙋‍♀️
Haz la transferencia dentro de los 3 días siguientes a la confirmación del pedido. Si pasa más tiempo y no tenemos constancia del pago, no podremos asegurar el stock 😅

👉 Si quieres, puedes mandarnos el justificante por correo a web@artesanotattoo.com, pero no validaremos el pedido hasta que el banco nos confirme que el dinero ha llegado.

🌍 ¿Pagas desde fuera de España?

Atento a esto 👇

El pago debe hacerse en euros (€)
Todas las comisiones bancarias o de cambio corren por tu cuenta
Si estás fuera de España, dile a tu banco que se haga cargo de las comisiones en origen, o podríamos tener que parar el envío si no recibimos el importe completo 😬

¿Tienes dudas? Escríbenos a web@artesanotattoo.com o llámanos al 📞 944 360 960.
¡Estamos aquí para ayudarte a que el pago no sea un lío! 💪

💵 Pago Contra Reembolso

¿Eres de los que prefiere pagar cuando tiene el paquete en mano? ¡Sin problema! 😎
Te damos la opción de pagar contra reembolso, es decir, al recibir el pedido en tu puerta.

📦👉💰

¿Cómo funciona?

Cuando llegue el mensajero con tu pedido, le pagas el importe ahí mismo. ¡Así de fácil!

🛑 Eso sí: este método tiene un suplemento de 1,50 €, hasta 100€ que se añade al total del pedido. En caso de superar los 100€ corresponderá al 1,50% del valor de compra.

¿Dudas? Escríbenos a web@artesanotattoo.com o llámanos al 📞 944 360 960.
¡Estamos aquí para lo que necesites, FamilyINK! 🖤

🧾 Pago con PayPal

¿Prefieres usar PayPal? ¡También lo aceptamos! 🙌
Es una forma rápida, segura y súper cómoda de pagar tus compras online.

🔒💳 PayPal funciona con tu cuenta bancaria o tarjeta y te permite hacer pagos sin compartir tus datos financieros con nosotros. Ideal si no te molan los métodos tradicionales.
👉 Más info sobre cómo funciona en www.paypal.com

📦 Disponibilidad de productos

Aunque actualizamos el stock constantemente, puede pasar que un producto se agote justo cuando haces tu pedido. 😔

Si eso sucede, te avisaremos por correo electrónico en cuanto lo detectemos (siempre dentro del plazo máximo de 30 días). En ese caso, te daremos dos opciones:

Sustituirlo por un producto igual o mejor, sin coste adicional.
Reembolsarte el dinero que ya hayas pagado, si no quieres la opción anterior.

Siempre buscamos darte la mejor solución lo más rápido posible. 💪
Para cualquier duda, escríbenos a web@artesanotattoo.com o llámanos al 📞 944 360 960. ¡Te ayudamos encantados!

🔙 Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Si te arrepientes de tu compra, ¡no pasa nada! Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin penalización y sin tener que dar ninguna explicación. Así de simple. 👌

¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?

Puedes hacerlo de varias formas:

📞 Llamándonos al 944 360 960
📩 Escribiendo a web@artesanotattoo.com
📬 Mandando una carta a nuestra dirección:
Arte Sano Tattoo Supplies
Calle San Nicolás de Olabeaga 12
48013, Bilbao (Bizkaia)
📝 O usando el formulario de desistimiento que te facilitamos.

❗️Importante: productos que no se pueden devolver

Hay algunos productos que, por ley, no se pueden devolver. Lo dice el artículo 103 de la Ley 3/2014. Estos son:

Productos personalizados o hechos a medida para ti.
Artículos que no se puedan devolver por razones de higiene, que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Por ejemplo: productos de curación que se hayan abierto, tintas sin precinto, film ya cortado, etc.
¡Si tienes dudas, pregúntanos antes de devolver algo!

📦 Devolución de productos

Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, tendrás que enviar el producto a nuestra casa en la siguiente dirección:

Arte Sano Tattoo Supplies
Calle San Nicolás de Olabeaga 12
48013, Bilbao (Bizkaia)

Hazlo sin demoras y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que nos avisaste de que quieres cancelar el pedido. Si lo envías dentro de ese plazo, todo correcto. 👍

🧼 ¿En qué condiciones debe llegar el producto?

En perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Bien protegido, por favor. Que venga como te gustaría recibirlo tú: limpio, cerrado y a salvo de golpes.
Incluye todo: artículo, accesorios, regalos promocionales, instrucciones, etc.

Una vez recibamos el paquete, lo revisamos. Si todo está bien, te hacemos el reembolso del dinero que pagaste lo antes posible. 💸

💸 Reembolso del pago

En cuanto recibamos el producto devuelto o nos envíes un justificante de que ya lo has mandado de vuelta (lo que pase primero), te devolvemos el dinero.

El reembolso se hará por el mismo método de pago que usaste al hacer el pedido, salvo que hablemos y acordemos otra cosa. Sin líos ni complicaciones.

🔄 Devolución por producto defectuoso

Si te llega un producto que no está en buen estado y el problema no ha sido culpa tuya, tienes derecho a devolverlo sin coste alguno.

Solo tienes que avisarnos del motivo usando cualquiera de los medios que te damos en las condiciones (email, teléfono, etc.).

Esta devolución por defecto no es lo mismo que el derecho de desistimiento, es un caso especial.

Nosotros nos encargamos de los gastos de devolución y te enviaremos un producto nuevo igualito, bajo las condiciones acordadas cuando hiciste la compra.

Si quieres poner una reclamación, puedes pasarte por nuestra tienda en SAN NICOLAS DE OLABEAGA 12, 48013 BILBAO (BIZKAIA) o escribirnos a web@artesanotattoo.com.

Para tramitar cualquier rotura o incidencia, la compañía de seguros nos exige la siguiente documentación básica para poder iniciar el procedimiento:

📄 1) Factura obligatoria
El cliente debe disponer de la factura del producto dañado.

📸 2) Fotografías necesarias
Se deben aportar imágenes claras de:

a) 🔧 El producto dañado
b) 📦 La protección interior que llevaba dentro de la caja
c) 📦 La caja por el exterior
d) 🏷️ Un primer plano de la etiqueta de NACEX en el exterior de la caja

💶 3) Importe de la reclamación
Antes de solicitar la factura, el cliente debe indicarnos si el importe reclamado es:

⬆️ Superior a 150 €
⬇️ Inferior a 150 €

🚫 Muy importante
El destinatario no puede tirar la caja hasta recibir confirmación de NACEX, ya que un mensajero podría recogerla para enviarla al Departamento de Seguros.

⏳ En pocas horas informaremos al cliente si puede desecharla o si procederemos a su recogida.

🕒 Plazos obligatorios

📄 Máximo 30 días para presentar la factura.
📸 Máximo 72 horas para enviar las fotografías desde la comunicación del siniestro.

Cumplir estos requisitos y plazos es imprescindible para que la reclamación pueda gestionarse correctamente.⚖️ Jurisdicción

En ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL nos reservamos el derecho a tomar acciones legales (civiles o penales) si alguien usa nuestra web o contenidos de forma indebida, o no cumple con estas condiciones.

La relación entre tú y nosotros se rige por las leyes españolas vigentes. Si surge algún problema, podemos solucionarlo mediante arbitraje o acudir a los tribunales ordinarios, siguiendo las normas sobre jurisdicción y competencia.

Nuestro domicilio está en Bizkaia, España.